Quy tắc ứng xử khách hàng

Để phát triển hơn nữa, chúng tôi cần tất cả mọi người cùng nhau hướng tới tiêu chí an toàn hơn mỗi ngày. Bằng cách sử dụng Taixe247 với tư cách là khách hàng, bạn sẽ có bộ Quy tắc ứng xử sau đây, ngoài Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và luật pháp nơi bạn sử dụng Taixe247. Nếu bạn vi phạm các nguyên tắc sau, Taixe247 có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của bạn.

1. Giữ an toàn và tuân thủ luật pháp

• Tấn công, quấy rối hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được chấp nhận.
• Các hành vi sau đây bị pháp luật nghiêm cấm:
  • Gây tổn thương cơ thể
  • Quấy rối bằng lời nói
  • Tấn công tình dục
  • Cưỡng bức, giết người, bắt cóc, đe dọa
• Không được cố gắng liên lạc với tài xế sau chuyến đi, ngoại trừ trường hợp có sự cố về trộm cắp tài sản, hư hỏng trên chuyến xe.
• Tuân thủ luật an toàn giao thông:
  • Khách hàng (chủ phương tiện) và xe phải có bảo hiểm hợp lệ.
  • Không yêu cầu tài xế vi phạm luật giao thông, luôn thắt dây an toàn.
• Trộm, cướp hoặc phá hoại tài sản sẽ không được chấp nhận.
• Không được mang chất kích thích, vũ khí trên xe.
  • Nếu nghi ngờ tài xế vi phạm, bạn có quyền kết thúc chuyến đi và báo cho cơ quan chức năng.

2. Tôn trọng tài xế

• Luôn giữ liên hệ và đúng giờ:
  • Chỉ đặt tài xế khi bạn đã sẵn sàng.
  • Đảm bảo thông tin liên hệ chính xác để tài xế đón đúng giờ.
• Không huỷ chuyến nếu không có lý do chính đáng.
• Đảm bảo trải nghiệm đón khách liền mạch:
  • Chọn chính xác điểm đón.
  • Liên hệ và cung cấp thông tin chuyến đi chính xác.
  • Xác nhận thông tin tài xế trước khi khởi hành.
• Đảm bảo trải nghiệm trả khách liền mạch:
  • Chọn điểm đến chính xác.
  • Tài xế sẽ đi theo lộ trình GPS. Không đi đường vòng hoặc dừng giữa hành trình (trừ khi sử dụng "Nhiều điểm đến").
  • Nếu cần thay đổi nơi đến, sử dụng tính năng "Thay đổi điểm đến".
• Hãy luôn lịch sự và tôn trọng tài xế trong suốt hành trình.
• Bảo quản tài sản cá nhân:
  • Kiểm tra kỹ tài sản cá nhân sau khi kết thúc chuyến đi.
• Đánh giá công bằng cho tài xế sau mỗi chuyến đi.
• Tôn trọng quyền cá nhân của tài xế:
  • Không giữ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của tài xế.
• Trong trường hợp khẩn cấp:
  • Liên hệ cơ quan chức năng đầu tiên.
  • Sau đó liên hệ Taixe247 để thông báo sự việc.

3. Hãy là người dùng dịch vụ Taixe247 tốt

• Tuân thủ các điều khoản:
  • Đủ 18 tuổi để sở hữu tài khoản (nếu dưới 18 cần có người lớn đi cùng).
  • Không đặt tài xế cho người lạ.
  • Luôn cập nhật các quy định mới tại Taixe247.vn.
• Sử dụng dịch vụ đúng cách:
  • Không thoả thuận chuyến đi ngoài ứng dụng.
• Hãy luôn trung thực:
  • Không chia sẻ tài khoản hoặc tạo nhiều tài khoản.
  • Luôn cung cấp thông tin chính xác.
• Sử dụng ưu đãi và khuyến mãi đúng quy định trên ứng dụng Taixe247.
• Thanh toán chuyến đi chính xác:
  • Kiểm tra phương thức thanh toán và xác nhận cước phí trước khi đặt xe.
• Tài khoản của bạn, trách nhiệm của bạn:
  • Luôn cập nhật thông tin tài khoản.
  • Chỉ đăng nhập qua ứng dụng chính thức Taixe247.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nếu thấy hoặc nghe thấy điều gì đáng ngờ, hãy liên hệ với chúng tôi.